Operativt ramverk

Företagsbesöket —
där tillväxt börjar

Varje möte mellan kommunen och ett företag är en möjlighet att skapa tillväxt — för företaget, och därmed för hela Piteå. Fler jobb, bredare skatteunderlag, starkare samhälle. Det här ramverket säkerställer att ingen möjlighet missas — och att varje företagare lämnar mötet med känslan att kommunen förstår deras verklighet.

Piteå kommun · Näringslivsavdelningen
Konceptet med planerade, fokuserade möten är inspirerat av Niklas, en lokal klok entreprenör med Sverige som marknad.

Två löften. Noll undantag.

Tillväxtspåret

Vi skapar förutsättningar för er att växa ut i världen

För företag som säljer utanför regionen: er uppgift är att vinna marknader. Vår uppgift är att era partners, leverantörer och nyckelpersoner ska vilja vara i Piteå.

Vad företagen kan förvänta sig:

  • Ett förberett möte — vi har gjort vår hemläxa om er och er bransch
  • Ni berättar vilka partners och leverantörer som skulle stärka er om de satt närmare — vi gör förarbetet för att det ska kunna hända
  • En kontaktperson som ser till att kommunen aldrig blir flaskhalsen
  • Lokaler, mark, infrastruktur, inflyttarservice — det praktiska, löst
Lokala spåret

Vi gör Piteå till den bästa platsen att driva företag

För företag med lokal marknad: vi kan aldrig ge er kunder — det vore konkurrenssnedvridande. Men vi kan göra Piteå till en plats där fler bor, fler besöker, fler möts. Er framgång hänger på kommunens attraktivitet — och det ÄR vårt ansvar.

Vad företagen kan förvänta sig:

  • Transparens om kommunens planer som påverkar er bransch
  • Dialog om hur evenemang och aktiviteter kan gynna er
  • Snabba handläggningstider — vi vet att tid är pengar
  • Feedback-loop: er input förbättrar kommunen för alla
  • Ingen förfördelas — alla lokala företag behandlas lika

"Kommunens uppdrag är att skapa den bästa spelplanen. Vi spelar aldrig matchen åt någon — men vi ser till att planen är i världsklass."

Principen bakom varje möte

Vad kommunen förväntar sig av företagen

📋 Förberedelse

Ni har tänkt igenom era viktigaste frågor och utmaningar innan mötet. Inte polerat — ärligt.

💬 Ärlighet

Berätta vad som fungerar och vad som inte fungerar. Vi kan inte förbättra det vi inte vet om.

🤝 Uppföljning

Om vi kommer överens om nästa steg — håll er del. Vi håller vår.

Vad kommunen kan hjälpa till med — och vad vi inte kan

Full transparens. Inga otydligheter. Lagen styr vad vi får och inte får göra.

✅ Vi kan och ska

  • Presentera mark, lokaler och industriområden
  • Lotsa genom tillståndsprocesser (bygglov, miljö, brand)
  • Koppla er till utbildningsanordnare och rekryteringsstöd
  • Informera om stöd via Partnerinvest, ALMI, Norrlandsfonden m.fl.
  • Planera evenemang som gynnar hela näringslivet
  • Visa handläggningstider — öppet och transparent
  • Ta emot feedback och agera på systemproblem
  • Marknadsföra Piteå som etableringsort och besöksmål
  • Anpassa utbildningar efter näringslivets kompetensbehov
  • Samordna branschråd och nätverksmöten

🚫 Vi kan inte och ska inte

  • Ge ekonomiskt stöd till enskilda företag (utan programbeslut)
  • Styra kunder till specifika företag
  • Ge förtur i tillståndsprocesser (vi kan lotsa — inte genväga)
  • Utforma upphandlingar som gynnar enskilda
  • Dela konfidentiell information om andra företag
  • Göra undantag från regler och bestämmelser
  • Marknadsföra enskilda företag (men branscher och kluster — ja)

Varför: Kommunen är skattefinansierad. Allt vi gör ska gynna medborgarna — aldrig enskilda på andras bekostnad. Det är inte en begränsning — det är ett löfte till alla.

Förberedelse — båda sidor

Ett oförberett möte respekterar inte någons tid. Därför förbereder sig BÅDA sidor. Alltid.

📊 Näringslivsavdelningen förbereder: Företagsbrief

Innan varje besök sammanställs en brief om företaget. Syftet: vi ska komma förberedda, inte fråga saker vi kunde ha tagit reda på själva.

Briefens innehåll

  • Grunddata: Org.nr, SNI-kod, bransch, startår
  • Storlek: Antal anställda, omsättning, resultat (senaste 3 år)
  • Utveckling: Tillväxttakt, trender, investeringar
  • Ägande: Ägarstruktur, koncerntillhörighet, styrelse
  • Marknad: Global / nationell / lokal — andel av omsättning
  • Kompetensbehov: Vilka roller rekryterar de? Vad saknas?
  • Relevanta utbildningar: Gymnasieprogram, Komvux, LTU som matchar
  • Kommunens touchpoints: Bygglov, tillsyn, upphandling — senaste kontakter
  • Senaste besöket: Datum, vad diskuterades, vilka åtgärder
  • Branschkontext: Relevanta nyckeltal och trender i branschen

Den här briefen ser ut som två timmars jobb. Med rätt uppsättning tar den fem minuter.

📝 Företaget förbereder sig

I inbjudan bifogas en kort förberedelsegruide. Inte ett formulär — en checklista för att tänka igenom på förhand.

Tänk igenom inför mötet

  • Läget just nu: Hur går det — ärligt?
  • Era planer: Vad vill ni göra de kommande 1–3 åren?
  • Hinder: Vad bromsar er? Vad frustrerar er?
  • Kompetens: Hittar ni rätt folk? Vad saknas?
  • Kommunen: Vad fungerar bra? Vad fungerar dåligt?
  • Önskelistan: Om ni fick bestämma — vad skulle ni ändra?

Företaget väljer nivå: Allt behöver inte vara genomtänkt. Men ju mer ni förberett, desto mer kan vi göra för er.

I inbjudan ingår

  • Syftet med mötet (anpassat efter bransch)
  • Agenda (branschanpassad — se nedan)
  • Förberedelselista (ovan)
  • Länk till nyckeltalsdashboard (branschspecifik)
  • Kontaktuppgifter till er näringslivsutvecklare

60 minuter som räknas

Strukturerat som ett McKinsey-möte. Kärleksfullt som en fika med grannen. Effektivt som båda tillsammans.

0–5 min

Check-in

Presentera syftet. Bekräfta agendan. Skapa tillit. "Vi har förberett oss — nu vill vi höra er."

5–15 min

🔍 Läget — företagets verklighet

Hur går det? Vad händer? Öppna frågor, aktivt lyssnande. Näringslivsutvecklaren har briefen men frågar ändå — det handlar om att höra det som inte står i årsredovisningen.

15–30 min

🚀 Planer & hinder

Vart är ni på väg? Vad bromsar er? Kompetens, infrastruktur, tillstånd, kapital? Här växlar vi till branschanpassade frågor (se agendor nedan).

30–45 min

🤝 Kommunen — vad vi kan göra

Baserat på vad vi hört: konkreta förslag. Inte "vi ska titta på det" utan "här är tre saker vi kan göra". Dashboard med relevanta nyckeltal visas — handläggningstider, utbildningsplatser, stöd.

45–55 min

⭐ Önskelistan & systeminput

Om ni fick bestämma — vad skulle ni ändra? Svar som berör systemnivå (inte bara detta företag) noteras separat — de blir input till kommunens förbättringsarbete.

55–60 min

📋 Sammanfattning & nästa steg

Vad lovade vi? Vad lovade ni? När följer vi upp? Allt skrivs ner. Inget försvinner.

"Vi lämnar aldrig ett möte utan att båda vet exakt vad som händer härnäst — och vem som gör det."

Regel #1

Samma struktur — anpassat innehåll

SunPine och Kalles Krog får samma professionella bemötande — men helt olika frågor, nyckeltal och förslag. Välj bransch nedan.

Tillväxtspåret

🌍 Global industri & export

SunPine, Hitachi Energy, Smurfit WestRock, Wibax, Podcomp

Specifika frågor (15–30 min)

  • Hur utvecklas era exportmarknader? Nya geografier?
  • Planerar ni expansionsinvesteringar? Ny kapacitet? Ny teknik?
  • Vilka kompetenser har ni svårast att rekrytera?
  • Vilka leverantörer/partners saknar ni i regionen?
  • Hur ser er FoU-agenda ut? Samarbeten med RISE/LTU?
  • Infrastruktur: el, vatten, transporter — något som begränsar?

Kommunen föreslår (30–45 min)

  • Klustergap: vilka partners kan vi hjälpa er attrahera? (→ Growth Alliance)
  • Utbildningspipeline: relevanta program på LTU, Komvux, gymnasium
  • Infrastrukturplaner: fiber, el-kapacitet, industrimark, Norrbotniabanan
  • Stöd via Partnerinvest, ALMI, Norrlandsfonden, EU-strukturfonder
  • Handelsdelegationer och internationella kopplingar

📊 Nyckeltal i dashboarden

Nyckeltal som tas fram och fylls i under fas 1:

Industrimarkspris kr/kvm
Elpris snitt öre/kWh
Bygglov industri, dagar
Miljötillstånd, dagar
Relevanta LTU-studenter/år
Yrkesutbildade/år (kommun)

Tillväxtkopplingen

Varje globalt industriföretag som växer i Piteå innebär: fler jobb, fler inflyttare, starkare skatteunderlag, starkare kluster som lockar nästa partner. Det är så tillväxt skapas.

Tillväxtspåret

💻 Tech & digitala tjänster

More Digital Studios, In the Cold, Firstly, OhMy, IT-konsulter

Specifika frågor

  • Var sitter era kunder? Hur stor andel utanför regionen?
  • Hittar ni rätt utvecklare/designers? Var rekryterar ni?
  • Jobbar ni remote-first? Vilken infrastruktur behöver ni?
  • Samarbetar ni med LTU/Framnäs? Praktik, examensarbeten?
  • Vad skulle få en stockholmsk utvecklare att flytta till Piteå?
  • Finns det tech-meetups, communities ni saknar här?

Kommunen föreslår

  • Move to Piteå: inflyttarpaket för tech-talanger
  • Co-working / kontorshotell: finns det behov vi kan möta?
  • Piteå som tech-varumärke: gemensam profilering
  • Utbildningspipeline: IT-gymnasiet, Komvux IT, LTU datavetenskap
  • Events: kan vi skapa en årlig tech-konferens / hackathon?

📊 Nyckeltal

Fiber tillgänglighet %
Kontorsyta kr/kvm/år
IT-studenter LTU/år
Tech-företag i kommunen

Tillväxtkopplingen

Tech-företag exporterar digital tjänst. 100% av intäkterna kan komma utifrån. Noll råvaror, noll transporter — ren nettoimport av kapital. Varje ny anställd = ny skattebetalare som bor och konsumerar i Piteå.

Båda spåren

🏗️ Bygg, anläggning & hantverk

Byggföretag, VVS, el, måleri, mark & anläggning

Specifika frågor

  • Var ser ni tillväxt? Vilka projekt jagar ni?
  • Arbetskraft: hittar ni folk? Lärlingar, yrkesarbetare?
  • Hur upplever ni kommunens bygglovsprocess? Vad funkar, vad gnisslar?
  • Kommunens upphandlingar — deltar ni? Är de tillgängliga?
  • Certifieringar, utbildning — behov kommunen kan stötta?
  • Bostadsbyggande: planer, mark, detaljplaner som ni väntar på?

Kommunen föreslår

  • Planerade projekt och detaljplaner (transparens, ej förtur)
  • Upphandlingskalender: kommande upphandlingar, uppdelade delkontrakt
  • Bygg- och anläggningsprogrammet på gymnasiet: praktikplatser?
  • Handläggningstider: var vi ligger, vad vi förbättrar
  • Lärlingsplatser via Komvux — kan vi matcha ert behov?

📊 Nyckeltal

Bygglov snitt, veckor
Detaljplaner i process
Kommande upphandlingar
Byggelever/år

Tillväxtkopplingen

Snabba, förutsägbara bygglovsprocesser = fler projekt genomförs. Fler bostäder = fler inflyttare = fler kunder för alla. Fler upphandlingar uppdelade i delkontrakt = fler lokala företag kan delta.

Båda spåren

🏨 Besöksnäring & upplevelser

Pite Havsbad, KUST, hotell, upplevelsebolag, camping

Specifika frågor

  • Hur ser säsongsfördelningen ut? Vad begränsar vintersäsongen?
  • Internationella gäster: andel, trender, möjligheter?
  • Samverkan med andra besöksnäringsföretag — funkar det?
  • Vad skulle göra Piteå till en starkare destination?
  • Personal: hittar ni folk? Säsongspersonal?
  • Evenemang: vilka drar gäster? Vilka saknar ni?

Kommunen föreslår

  • Evenemangsstrategi: hur kommunens events kan förlänga säsongen
  • Destinationsutveckling: gemensam marknadsföring (hela branschen)
  • Infrastruktur: vägar, skyltar, parkering vid besöksmål
  • Restaurang- och serveringstillstånd: handläggningstider, förenkling
  • Samverkan med Visit Piteå / Arctic City Piteå

📊 Nyckeltal

Gästnätter (verifieras mot SCB)
Andel av Norrbotten (verifieras)
Gästnätter vinter
Planerade evenemang

Tillväxtkopplingen

Förlängd säsong = fler gästnätter = betydande tillskott till restauranger, handel, transport och service i hela kommunen. Varje gästnatt genererar lokal konsumtion som sprids brett.

Lokala spåret

🍽️ Restaurang, café & handel

Centrum-krogen, caféet, butiken, frisören — hjärtat i Piteå. Utan er finns det ingen stad att flytta till.

Specifika frågor

  • Hur går det — ärligt? Är trenden uppåt eller ner? Vad driver det?
  • Centrumhandeln: fotflöde, parkering, tillgänglighet — vad gör skillnad?
  • Vilka kommunala evenemang ger er mest affärer? Vilka saknar ni?
  • Tillstånd: serveringstillstånd, uteservering, skyltlov — hur upplever ni processen?
  • Internationella gäster och konferensbesökare: möter ni dem? Vad behöver de?
  • Säsongssvängningar: vad gör den tysta perioden tyst? Vad skulle kunna ändra det?
  • Samverkan med andra restauranger/butiker: finns det? Fungerar det?
  • Om en internationell delegation besöker Piteå — hur ser gästen att ni finns?

Vad kommunen kan göra — för ALLA, utan undantag

  • Evenemang som fyller centrum: Business Breakfast, Business Talks, konferenser — alla kan planeras till tider och platser som naturligt skapar lunchgäster, after-work och hotelltryck. Inte för enskilda — för hela branschen.
  • Konferensgäster äter lokalt: När kommunen arrangerar eller medarrangerar konferenser, delegationsbesök eller studiebesök — se till att middag och social aktivitet sker i Piteå centrum. Inte catering i konferenslokal.
  • Uteserveringssäsongen: Förenkla tillståndsprocessen. Förlänga säsongen med bättre infrastruktur — vindskydd, belysning, värme i offentliga stråk. Alla restauranger får samma villkor.
  • Internationell gästfrihet: "Welcome to Piteå"-material för besökande delegationer med restaurangkarta (samtliga som vill delta). Flerspråkig digital stadskarta med mat, fika, aktiviteter.
  • Stadsmiljö som drar folk: Belysning, trygghet, parkering, cykelvägar — allt som gör att människor VILL vara i centrum. Fotflödesdata kan delas med alla som vill planera.
  • Säsongsintelligens: Dela kommunens evenemangskalender, konferenskalender och besöksstatistik öppet — så att restauranger kan planera meny, personal och öppettider.
  • Julmarknad, kulturnätter, midsommar: Restaurangbranschen som medarrangör — inte bara leverantör. Input till evenemangsplanering. Vilka helger, vilka format, vilka tider funkar bäst?
  • Matkultur som destinationsargument: Piteå som matstad — inte enskilda restauranger, utan matscenen. Lokal mat, nordisk gastronomi, upplevelser kopplade till mat. Marknadsföring av branschen, inte individen.

Principen: Kommunen kan aldrig skicka kunder till specifika restauranger. Men kommunen kan göra Piteå till en plats där fler människor vill vara — och där de som besöker enkelt hittar hela restaurangscenen. När en internationell gäst lämnar Piteå med känslan "vilken stad" — då har kommunen gjort sitt jobb.

📊 Nyckeltal

Tas fram gemensamt med branschen under fas 1:

Handläggningstid serveringstillstånd
Planerade centrumevents per kvartal
Konferensdagar med lokal middag
Gästnätter i Piteå (spill-over)

Tillväxtkopplingen

Restauranger, caféer och butiker ÄR Piteås attraktivitet. Ingen flyttar till en stad utan dem. Varje nytt globalt företag som etablerar sig = fler anställda som äter lunch, handlar och fikar. Varje konferens som lockar internationella gäster = restaurangägare som märker skillnad.

Tillväxtspåret matar det lokala spåret. Fler etableringar → fler anställda → fler luncher → fler kunder. Det är inte teori — det är mekanism.

Ambassadörseffekten

En internationell gäst som besöker Piteå och möts av god mat, varm service och en levande stad — den gästen berättar. Om sitt besök, om sin upplevelse, om en stad som överraskade. Det är Piteås bästa marknadsföring — och restaurangerna levererar den.

Båda spåren

🌱 Nyföretagare & startup

Första 3 åren, 1-5 anställda, alla branscher

Specifika frågor

  • Hur kom du igång? Vad fick dig att starta?
  • Var är dina kunder? Lokalt, nationellt, internationellt?
  • Vad är ditt största hinder just nu? Kapital? Kunder? Kompetens?
  • Har du kontakt med ALMI / Partnerinvest / Nyföretagarcentrum?
  • Behöver du hjälp med nätverk? Mentorer? Rådgivning?
  • Vad tänker du om Piteå som plats att driva företag?

Kommunen föreslår

  • Koppling till ALMI, Partnerinvest, Norrlandsfonden, NyföretagarCentrum
  • Go Business / Piteå Science Park — inkubator, rådgivning
  • Mentornätverk: koppla till erfarna företagare i branschen
  • Lokaler: företagshotell, coworking, alternativ i tidig fas
  • Grundläggande stöd: bokföring, juridik, arbetsrätt — vart vänder man sig?

📊 Nyckeltal

Nya företag/år i Piteå
Överlevnadsgrad 3 år
ALMI-finansieringar
Lediga kontorsplatser

Tillväxtkopplingen

Dagens nyföretagare är morgondagens tillväxtföretag. Varje startup som överlever och växer = en potentiell framtida arbetsgivare. Piteås jobb att maximera överlevnadsgraden.

Tillväxtspåret

📊 Tjänsteföretag & konsulter

Redovisning, juridik, HR, konsulter, utbildning

Specifika frågor

  • Var sitter era kunder? Nationellt, regionalt, lokalt?
  • Kan ni växa med fler kunder utanför regionen?
  • Rekrytering: finns specialisterna ni behöver i Piteå?
  • Digitalisering: kan ni leverera tjänster remote?
  • Samarbeten: behöver ni partners i andra discipliner?

Kommunen föreslår

  • Koppling till andra tjänsteföretag — tvärdisciplinärt nätverk
  • LTU-samarbeten: examensarbeten, praktik inom er specialitet
  • Komvux-program: kan vi utbilda assistenter/juniorer åt er?
  • Event-plattformar: kan ni bidra med expertis i branschråd?

📊 Nyckeltal

Tjänsteföretag i Piteå
Exportandel tjänster %

Tillväxtkopplingen

Starka tjänsteföretag = starkare kluster. Tillväxtföretag behöver lokala revisorer, jurister och HR-partners. Ju fler tjänsteföretag i Piteå, desto lättare för industri och tech att växa.

Tillväxtspåret

🛡️ Försvar & civil resiliens

Dual-use-industri, försvarsunderleverantörer, resiliensföretag. Befintliga kluster med nya tillämpningar.

Specifika frågor

  • Har ni produkter eller kompetenser med dual-use-potential (civilt + försvar)?
  • Är ni del av en försvarsindustriell leverantörskedja idag? Vilken tier?
  • Har ni kontakt med SOFF, FMV, Försvarsmakten eller NATO-upphandling?
  • Vilka certifieringar saknar ni? (säkerhetsskydd, AQAP, NATO-standards)
  • Samarbetar ni med F21, Esrange, I19 eller andra försvarsaktörer i regionen?
  • Finns det partners ni behöver i leveranskedjan som inte finns lokalt?
  • Hur ser ni på Piteå hamn som logistikresurs?

Kommunen föreslår

  • Klusterkoppling: Koppla befintliga kompositföretag, energiföretag och techbolag till försvarsindustrins behov (→ Growth Alliance)
  • Certifieringsstöd: Lotsa till rätt instanser för säkerhetsskyddsklass, NATO-certifiering
  • SOFF/Business Sweden: Koppling till exportstrategi och NATO-upphandlingskompetens
  • Infrastruktur: Piteå hamn, Luleå Airport (15 min), Norrbotniabanan — strategiska logistiktillgångar
  • Forskning: RISE (komposit, materialteknik), FOI, LTU (cyber, rymd, energisystem)
  • Kompetens: Relevanta utbildningar inom teknik, IT-säkerhet, elkraft
  • Dual-use-profilering: Gemensam marknadsföring av regionens kapabiliteter mot försvarssektorn — inte enskilda företag utan hela klustret

Perspektivet: Piteå är inte ett försvarskluster idag. Men Piteå har industriella kapabiliteter — komposit, energi, digital teknik — som är direkt relevanta för försvarsindustrins behov. Med F21, Esrange, Luleå Airport och Boden i närområdet sitter vi på NATO:s nordflank. Det enda som saknas är medvetna kopplingar.

📊 Nyckeltal

Tas fram i samarbete med SOFF och regionala försvarsaktörer:

Företag med dual-use-potential i kommunen
Försvarsrelevanta leverantörsavtal
Säkerhetsskyddade företag
Hamnkapacitet (strategisk reserv)

Strategisk kontext

Sverige går mot 2,5%+ av BNP i försvarsutgifter. Det är hundratals miljarder nya kronor i systemet. SOFF:s leverantörspyramid visar att Tier 2–4 — specialiserade komponent- och materialtillverkare — är precis den nivå där Piteås industri verkar.

Tillväxtkopplingen

Försvarsindustrin har långa kontrakt och stabila kassaflöden. Ett företag som kommer in i leverantörskedjan stannar i decennier. Det är inte snabb tillväxt — det är grundmurning. Varje etablering stärker hela klustret och gör Piteå mer strategiskt relevant.

Piteå hamn — alternativet

I en tid där redundans och resiliens är NATO-doktrin är Piteå hamn ett strategiskt alternativ till Luleå. Inte istället för — men som komplement. Det är precis det NATO Baseline Requirements #7 (civil transportation) handlar om.

Uppföljning — det som skiljer professionellt från amatörmässigt

Ett bra möte utan uppföljning = inget möte alls. Inom 48 timmar efter varje besök:

📬 Inom 48 timmar: Mötessammanfattning

Företaget får ett mail med:

  • Sammanfattning av vad som diskuterades
  • Konkreta åtgärdspunkter — vem gör vad, när
  • Kontaktuppgifter till rätt person på kommunen
  • Länkar till relevanta resurser (stöd, utbildning, lokaler)
  • Datum för uppföljning (automatiskt bokat)

🔄 Löpande: Ärendeuppföljning

Varje åtgärdspunkt trackas i CRM:

  • 🟢 Information: Besvarad inom 5 arbetsdagar
  • 🟡 Lotsning: Koppling gjord inom 10 arbetsdagar
  • 🟠 Ärende: Hanteras enligt handläggningstid, status rapporteras
  • 🔴 Systemfel: Eskaleras till kommundirektör
  • ⭐ Möjlighet: Growth Alliance aktiveras (om relevant)

📋 Systeminput — vad som förbättrar kommunen för ALLA

I varje möte dyker det upp saker som inte handlar om enskilda företag — utan om hur kommunen fungerar. Dessa fångas systematiskt och aggregeras.

KategoriExempelHandling
Handläggningstider "Bygglovet tog 4 månader" Aggregeras → förbättringsarbete → KPI-uppföljning
Infrastruktur "Elen räcker inte i industriområdet" Rapporteras till teknisk förvaltning → planering
Kompetens "Det finns ingen CNC-utbildning" Rapporteras till utbildningsförvaltning → programutbud
Bemötande "Ingen svarade i telefon" Rapporteras till berörd förvaltning → service
Regelverk "Lokala regler försvårar" Juridisk granskning → ev. regelförenkling

Principen: Inget enskilt företag får fördelar. Men allas feedback gör kommunen bättre FÖR alla. Varje förbättring motiveras med aggregerad data, aldrig med ett enskilt ärende.

Leading KPIs → Lagging KPIs

Vi mäter det vi GÖR (leading) för att det vi VILL uppnå (lagging) ska bli en naturlig konsekvens. Gör vi det första rätt tar det andra hand om sig självt.

📏 Leading KPIs — vad vi gör

Det vi kontrollerar. Det vi mäter varje månad.

Företagsbesök genomfördamål/kvartal
Andel besök med komplett brief100%
Uppföljning skickad inom 48h100%
Åtgärdspunkter slutförda i tid>90%
Snitt handläggningstid bygglovmål: veckor
Snitt handläggningstid serveringstillståndmål: dagar
Tid till första kontakt (nytt ärende)mål: 24h
Identifierade klusterluckor (Growth Alliance)mål/år
Systeminput aggregerad och rapporteradkvartalsvis
NPS från besökta företag>70

🎯 Lagging KPIs — vad vi vill uppnå

Det som händer som konsekvens av att vi gör det första rätt.

Företagsklimat-ranking (Svenskt Näringsliv)
Företagsklimat-ranking (Företagarna)
Nettotillväxt antal företag i kommunen
Sysselsättningstillväxt
Skatteunderlagets utveckling
Nya etableringar (Growth Alliance)mål/år
Befolkningsutveckling
Andel företag som rekommenderar Piteå>80%

Notera: Rankningar som Svenskt Näringslivs och Företagarnas är partsinlagor — men de mäter upplevd kvalitet. Gör vi leading-aktiviteterna rätt blir lagging-resultaten en naturlig konsekvens.

"Nr 1 ska alltid vara tillväxt. Tillväxt driver tillväxt och happiness hos företag och medborgare."

Ledstjärnan

Strategisk koppling: BSC-perspektiv

🎓 Lärande & utveckling

Kompetent näringslivsteam med branschkunskap. Fungerande CRM. Uppdaterade briefs. Feedback-loop från företag till förvaltning.

→ Driver: Bättre möten, snabbare ärenden

⚙️ Interna processer

Förberedda besök. 48h-uppföljning. Handläggningstider under mål. Systeminput aggregeras. Klusterluckor identifieras.

→ Driver: Nöjda företag, nya etableringar

🤝 Företag & intressenter

Företag som känner att kommunen förstår deras verklighet. Tillväxtföretag som växer. Lokala företag som trivs. NPS >70.

→ Driver: Rankningar, rykte, etableringar

💰 Resultat

Fler jobb. Bredare skatteunderlag. Nya etableringar. Starkare kluster. Bättre rankningar. Tillväxt.

= Medborgarvärde. Det vi existerar för.

Varje möte är en möjlighet

Tillväxt skapas inte i kommunhuset. Den skapas i företagen. Men den möjliggörs i mötet mellan kommunen och företagaren — om mötet är förberett, strukturerat och uppföljs. Varje gång.

← Tillbaka till Piteå Growth Alliance